Termeni și Condiții

⭐ 1. Definiții și Termeni

• InfoCalc.ro desemnează marca comercială a S.C. InfoCalc Reparații S.R.L., societate cu sediul social în Brăila, B-dul Dorobanților nr. 435, Bl. A1, Sc. 3, parter, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J09/654/2011, având codul fiscal RO29210655.

• Vânzătorul poate fi InfoCalc.ro sau oricare dintre partenerii săi care furnizează bunuri și servicii prin intermediul platformei.

• Site-ul InfoCalc.ro (www.InfoCalc.ro și subdomeniile aferente) reprezintă platforma online prin care orice persoană fizică, având cel puțin 16 ani împliniți, sau orice persoană juridică, poate deveni utilizator, client ori cumpărător. Crearea unui cont și plasarea unei comenzi electronice implică acceptarea termenilor și condițiilor afișate în această secțiune și a tuturor politicilor asociate.

• Comanda este documentul electronic prin care cumpărătorul își exprimă intenția fermă de a achiziționa bunuri ori servicii de pe site-ul InfoCalc.ro, constituind modalitatea oficială de comunicare între cumpărător și vânzător.

• Bunurile și serviciile includ orice produs sau serviciu afișat pe site-ul InfoCalc.ro, inclusiv cele menționate în comandă, care urmează a fi livrate de vânzător cumpărătorului în temeiul contractului încheiat între părți.

• Campania desemnează o acțiune comercială de promovare, în cadrul căreia un număr limitat de bunuri și/sau servicii este oferit pentru o perioadă determinată, stabilită de vânzător.

• Contractul reprezintă acordul încheiat la distanță între vânzător și cumpărător, fără ca aceștia să fie prezenți fizic în același loc în momentul încheierii sale.

• Comunicările comerciale acoperă toate mesajele transmise prin mijloace electronice (e-mail, SMS, telefon, WhatsApp, fax etc.), care pot conține informații cu caracter general sau tematic, detalii despre produse similare ori complementare, precum și oferte, promoții, cercetări de piață ori sondaje de opinie.

• Tranzacția constă în încasarea ori rambursarea sumelor rezultate din vânzarea unui produs și/sau serviciu, indiferent de metoda de livrare, prin intermediul serviciilor unui procesator de plăți agreat de vânzător.

• Specificațiile grupează toate informațiile și descrierile referitoare la bunurile și serviciile afișate pe site, așa cum sunt ele prezentate pe platformă.

• Conținutul include totalitatea informațiilor disponibile pe site-ul InfoCalc.ro, accesibile prin orice dispozitiv electronic. Aceasta cuprinde și conținutul mesajelor trimise de vânzător către cumpărători, prin e-mail sau alte mijloace de comunicare, precum și date privind bunurile, serviciile, prețurile practicate și alte informații privilegiate despre vânzător ori partenerii săi.

• Drepturile de proprietate intelectuală se referă la toate drepturile necorporale, precum know-how, drepturi de autor, brevete, mărci înregistrate, drepturi asupra bazelor de date, proiecte, modele, precum și înregistrările aferente numelor de domenii.

• Review-ul este evaluarea scrisă făcută de un deținător ori beneficiar al unui produs/serviciu, bazată pe experiența personală și pe posibilitatea de a oferi o apreciere calitativă cu privire la îndeplinirea specificațiilor producătorului.

• Rating-ul reprezintă exprimarea gradului de satisfacție al utilizatorului/clientului/cumpărătorului cu privire la un produs, sub forma unui sistem de notare de la o stea la cinci stele, corelat întotdeauna cu review-ul scris.

• Comentariul se referă la o apreciere sau observație privind un review ori un alt comentariu.

• Întrebarea desemnează formula de adresare prin care utilizatorul/clientul/cumpărătorul solicită informații suplimentare cu privire la produsele ori serviciile afișate pe o anumită pagină.

• Răspunsul constituie informația în formă scrisă oferită utilizatorului/clientului/cumpărătorului care a adresat întrebarea, fiind publicată în secțiunea aferentă unui anumit produs.

• Newsletter-ul este metoda de informare periodică, exclusiv electronică, referitoare la bunuri, servicii și/sau promoții derulate de vânzător într-un anumit interval de timp, fără ca acest lucru să oblige vânzătorul în privința celor comunicate.

⭐ 2. Acceptarea Condițiilor

• Utilizarea platformei InfoCalc.ro și accesarea serviciilor disponibile constituie confirmarea acordului dumneavoastră cu acești termeni și condiții, inclusiv politicile privind confidențialitatea datelor, livrarea, returul și garanția, precum și toate efectele juridice care decurg din acceptarea acestora.

• Drept de consultare permanentă: În calitate de utilizator, aveți posibilitatea să accesați oricând Termenii și Condițiile site-ului, pentru a fi la curent cu eventualele modificări sau actualizări.

• Refuzul utilizării: Dacă nu sunteți de acord cu prezentele clauze, vă rugăm să încetați imediat orice interacțiune cu InfoCalc.ro și să nu plasați comenzi prin intermediul platformei.

• Modificarea unilaterală a condițiilor: InfoCalc.ro își rezervă dreptul de a modifica și actualiza Termenii și Condițiile oricând, fără a notifica în prealabil utilizatorii. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic conținutul acestei secțiuni. Orice utilizare a site-ului după publicarea modificărilor implică acceptarea tacită a noilor prevederi.

• Acord privind comunicările comerciale: Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, confirmați că sunteți de acord să primiți comunicări și oferte cu caracter comercial din partea InfoCalc.ro. Datele personale furnizate vor fi prelucrate conform politicii de confidențialitate a InfoCalc.ro. Puteți renunța la primirea acestor comunicări în orice moment, fie utilizând link-ul de dezabonare din e-mailurile noastre, fie marcând e-mailurile ca spam, ori trimițând un mesaj cu subiectul „dezabonare”.

• Consecințele acceptării: Orice accesare, vizitare, achiziție de produse și/sau servicii de pe site implică automat acordul dumneavoastră expres și irevocabil față de acești Termeni și Condiții.

• Corectarea erorilor: InfoCalc.ro își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau corecta, fără notificare prealabilă, orice omisiune sau eroare survenită în descrierea ori prețul produselor afișate. Nicio obligație nu revine InfoCalc.ro în cazul în care prețul afișat se dovedește a fi eronat; în asemenea situații, InfoCalc.ro își rezervă dreptul de a refuza livrarea produselor la prețul indicat în mod incorect.

• Alte politici: De asemenea, InfoCalc.ro poate ajusta fără preaviz politicile de confidențialitate, condițiile de livrare, garanție și retur, precum și oferta disponibilă pe site, fără a fi necesar să justifice motivele.

⭐ 3. Informații despre Produsele și Serviciile

• Caracter informativ al descrierii
  Toate informațiile privind bunurile și serviciile oferite pe InfoCalc.ro (imagini, descrieri, prețuri, stocuri, videoclipuri etc.) sunt furnizate exclusiv în scop de prezentare și nu constituie o obligație contractuală a InfoCalc.ro. De aceea, orice potențiale inadvertențe legate de preț, stoc, specificații ori alte detalii nu atrag răspunderea InfoCalc.ro.

• Modificarea prețurilor și disponibilității
  Prețurile și disponibilitatea afișate pe site pot fi modificate în orice moment, din motive ce țin de politica de prețuri a furnizorilor, de disponibilitatea reală a produselor în stoc ori de alți factori externi. Confirmarea finală a prețului și stocului are loc doar după procesarea comenzii de către agenții InfoCalc.ro.

• Momentul încheierii contractului
  Contractul la distanță se consideră încheiat la data facturării comenzii, după confirmarea electronică sau telefonică din partea InfoCalc.ro. Simplul mesaj automat de confirmare a înregistrării comenzii nu constituie acceptarea comenzii de către InfoCalc.ro.

• Subcontractarea și delegarea
  Pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, InfoCalc.ro poate să subcontracteze ori să delege unor terți anumite activități legate de procesarea, livrarea sau onorarea comenzii, fără a notifica în prealabil cumpărătorul. În toate situațiile, însă, InfoCalc.ro rămâne responsabil față de cumpărător pentru respectarea obligațiilor contractuale.

• Dreptul de anulare a comenzii
  InfoCalc.ro își rezervă dreptul de a anula orice comandă, în mod unilateral și fără notificare prealabilă, în cazul unor motive justificate (erori de preț, produs indisponibil, date incomplete ale clientului, neacceptarea tranzacției de către bancă etc.). În această situație, eventualele sume încasate vor fi restituite cumpărătorului în termen de 14 zile. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a ajusta cantitățile din comandă în funcție de disponibilitatea reală a produselor.

• Comenzile telefonice
  Prin plasarea unei comenzi telefonice, cumpărătorul își exprimă consimțământul expres atât pentru crearea unei comenzi, cât și pentru înregistrarea unui cont în sistemul InfoCalc.ro, atunci când este cazul.

• Termen de livrare și procesare
  În urma validării detaliilor comenzii (modalitate de plată, termen de plată etc.), livrarea produselor poate varia între 1 și 15 zile lucrătoare. InfoCalc.ro depune eforturi rezonabile pentru a procesa comenzile în maximum 48 de ore lucrătoare, însă disponibilitatea reală a produselor se bazează pe stocul curent și pe fluctuațiile zilnice de aprovizionare.

• Restricții la achiziționarea din showroom
  Produsele cumpărate și ridicate din showroom (indiferent dacă rezervarea a fost realizată online, telefonic sau direct la punctul de lucru) nu sunt eligibile pentru retur, întrucât cumpărătorul are posibilitatea să verifice și să testeze bunurile la fața locului. Înțelegerea și acceptarea acestor condiții elimină aplicabilitatea politicilor aferente comenzilor la distanță.

• Avans pentru comenzi de mare valoare
  În situația în care valoarea totală a comenzii depășește 1.500 lei, InfoCalc.ro își rezervă dreptul de a solicita un avans de minimum 20% din valoarea comenzii, achitat prin transfer bancar, în vederea securizării stocului.

• Confirmarea telefonică a comenzii
  Se consideră fermă doar comanda a cărei confirmare a fost realizată telefonic de un agent InfoCalc.ro, de regulă în 24 de ore de la plasarea pe site. Termenele de livrare de 1-2 zile lucrătoare (pentru comenzile finalizate până la ora 16:00) și 2-4 zile lucrătoare (pentru cele finalizate după ora 16:00) sunt valabile numai dacă produsele sunt în stoc la momentul confirmării.

• Rezervarea produselor
  Plasarea comenzii pe site nu garantează automat rezervarea produselor. Confirmați telefonic stocul și termenul de livrare, pentru a evita eventuale neplăceri.

• Livrare exclusiv în România
  În acest moment, InfoCalc.ro oferă servicii de comercializare și livrare numai pe teritoriul României, nefiind posibilă expedierea comenzilor către adrese din afara țării.

• Termene extinse de livrare
  În contextul unor evenimente speciale (Black Friday) sau al sărbătorilor legale, InfoCalc.ro nu poate garanta un termen de livrare fix, care poate depăși 10 zile lucrătoare.

• Reclamații privind neconformitățile
  Orice reclamație legată de lipsa unui produs din colet sau de neconformitatea acestuia trebuie făcută în cel mult 48 de ore de la primirea coletului. În lipsa unei sesizări în intervalul menționat, InfoCalc.ro nu își asumă responsabilitatea pentru problemele semnalate ulterior.

• Răspundere limitată
  InfoCalc.ro și partenerii săi nu își asumă răspunderea pentru posibilele erori de tipărire, afișare ori actualizare a prețurilor, caracteristicilor sau imaginilor produselor. În situația în care o comandă nu poate fi onorată din cauza unor astfel de erori, InfoCalc.ro își rezervă dreptul de a anula respectiva comandă, fără notificare prealabilă și fără vreo obligație față de cumpărător.

• Corectarea erorilor de preț
  Deși InfoCalc.ro depune eforturi constante în menținerea unor informații corecte, pot apărea diferențe sau erori de preț. În cazul în care se semnalează o comandă plasată cu preț incorect, InfoCalc.ro își rezervă dreptul de a o anula.

• Situații de anulare
  Vânzătorul poate anula o comandă fără a datora daune-interese, în următoarele împrejurări (fără a se limita la):

  • Prețul afișat pe site este rezultatul unei erori materiale.
  • Produsele comandate nu mai sunt disponibile în stocul real.
  • Tranzacția bancară nu a fost acceptată.
  • Datele cumpărătorului sunt incomplete și/sau incorecte.

• Prețurile afișate
  Toate prețurile afișate pe InfoCalc.ro sunt în lei (RON) și includ TVA de 19%. Pentru informații suplimentare privind procedurile de cumpărare și plată, vă rugăm să consultați pagina „Cum Cumpăr / Cum Plătesc”.

⭐ 4. Drepturile și Obligațiile Vânzătorului

• Calificare și competență
  Vânzătorul își exercită cunoștințele profesionale și resursele tehnice în vederea îndeplinirii cerințelor stipulate în comandă, precum și pentru furnizarea de produse și servicii conforme specificațiilor, necesităților și obiectivelor cumpărătorului.

• Caracter informativ al informațiilor
  Toate detaliile publicate pe site-urile administrate de vânzător au exclusiv rol informativ. Din considerente de structură și spațiu, anumite descrieri ale produselor pot fi sintetizate sau incomplete. Vânzătorul depune eforturi să ofere informații corecte și relevante, astfel încât bunurile și serviciile achiziționate să poată fi utilizate în scopul pentru care au fost concepute. Totuși, imaginile afișate sunt orientative și pot să difere, în anumite aspecte, de produsul real.

• Actualizarea și modificarea conținutului
  Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, adapta sau completa informațiile prezente pe site-uri fără a notifica în prealabil utilizatorii, în scopul optimizării continue a conținutului. Aceste modificări nu generează nicio obligație suplimentară pentru vânzător.

• Comunicarea cu vânzătorul
  Dialogul cu reprezentanții InfoCalc.ro ori exprimarea opiniilor referitoare la produse pot avea loc prin postarea de recenzii sau prin contact direct, utilizând datele furnizate în secțiunea „Contact”. Pentru a asigura un mediu civilizat și profesional, vânzătorul are libertatea să elimine ori să ignore comentariile care conțin limbaj inadecvat, injurii sau orice formă de conținut ofensator. Vânzătorul nu este obligat să ofere justificări suplimentare în acest sens.

• Gestionarea informațiilor
  InfoCalc.ro deține prerogativa de a administra, organiza și utiliza orice informații transmise de cumpărători sau utilizatori, în limitele prevăzute de legislație și de politica de confidențialitate, fără a fi necesar acordul expres al acestora pentru fiecare intervenție.

⭐ 5. Transferul Proprietății

• Momentul transferului
  Dreptul de proprietate asupra bunurilor și serviciilor achiziționate se transferă cumpărătorului în momentul în care plata integrală a fost efectuată, conform datelor din comandă. Finalizarea livrării are loc fie atunci când cumpărătorul semnează documentul de transport furnizat de curier, fie când acesta primește confirmarea pe factura fiscală, în cazul unei livrări asigurate prin personalul nostru.

• Responsabilitatea privind integritatea produselor
  Clientul este obligat să verifice la recepție starea ambalajului și să se asigure că nu există urme de deteriorare sau de manipulare necorespunzătoare (precum ambalaj rupt, zgârieturi sau lovituri evidente). Dacă se identifică asemenea deficiențe, clientul are dreptul să refuze primirea coletului.

• Protecția părților implicate
  Măsurile de verificare la primirea produselor urmăresc să asigure atât protecția cumpărătorului, cât și a vânzătorului, în ceea ce privește respectarea termenilor de livrare și integritatea bunurilor comercializate.

⭐ 6. Publicitate

• Transmiterea newsletter-ului
  Newsletter-ul InfoCalc.ro este expediat prin intermediul partenerilor acreditați, specializați în gestionarea comunicărilor comerciale, asigurând astfel confidențialitatea și securitatea informațiilor transmise.

• Acordul pentru comunicările comerciale
  La crearea unui cont pe platformă, utilizatorul are opțiunea de a consimți la primirea newsletter-elor. Această opțiune poate fi modificată în orice moment, printr-o solicitare adresată InfoCalc.ro.

• Renunțarea la newsletter
  Încetarea primirii newsletter-ului nu afectează valabilitatea acordului exprimat pentru prezentul document. Respectarea confidențialității și protecția datelor cu caracter personal ale clienților rămân priorități fundamentale pentru InfoCalc.ro.

⭐ 7. Livrarea Bunurilor

• Opțiunile de livrare
  Vânzătorul se angajează să livreze bunurile către cumpărător fie prin intermediul serviciilor de curierat partenere, fie prin punerea acestora la dispoziție în showroom-urile InfoCalc.ro, conform opțiunii exprimate de client în momentul efectuării comenzii.
•  Ambalare și documentație
  Produsele sunt ambalate în mod corespunzător, iar toate documentele însoțitoare necesare, inclusiv certificatul de garanție și factura fiscală, sunt furnizate cumpărătorului la momentul recepției coletului sau al ridicării din showroom.
• Ariană geografică de livrare
  Livrarea bunurilor și serviciilor se efectuează exclusiv pe teritoriul României. În prezent, InfoCalc.ro nu oferă servicii de expediere la nivel internațional.
• Standardele de calitate și profesionalism
  Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați pagina dedicată „Livrării Produselor”. InfoCalc.ro își propune să mențină cele mai înalte standarde de calitate și profesionalism, asigurându-vă o experiență de livrare cât mai satisfăcătoare.

⭐ 8. Acceptarea

• Conformitatea cu specificațiile
  Bunurile și serviciile se consideră acceptate în momentul în care acestea respectă integral specificațiile tehnice incluse în comandă. În situația în care cumpărătorul constată neconcordanțe față de specificații, vânzătorul este obligat să remedieze deficiențele, readucând produsele și serviciile la standardele convenite.

• Responsabilitatea privind verificarea
  Cumpărătorul are obligația de a inspecta atent fiecare componentă înainte de a începe asamblarea. Dacă se identifică defecte la produs sau la elementele sale, asamblarea trebuie oprită, iar vânzătorul trebuie înștiințat într-un termen rezonabil, pentru a se facilita o soluționare promptă.

• Angajamentul calității
  InfoCalc.ro acordă o importanță deosebită furnizării unor produse și servicii conforme. Orice neconformitate sesizată va fi soluționată în cel mai scurt timp posibil, pentru a asigura o experiență satisfăcătoare cumpărătorului.

⭐ 9. Garanția Produselor

• Condiții generale și sursa produselor
  Toate produsele oferite spre vânzare pe InfoCalc.ro beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și cu politicile comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalaj original și provin din surse autorizate. Dacă anumite articole sunt prezentate ca fiind resigilate, motivele aferente acestei situații sunt specificate clar în pagina dedicată fiecărui produs.
• Certificat de garanție
  Fiecare produs este însoțit de certificatul de garanție corespunzător. În cazul în care cumpărătorul observă lipsa acestui document, este necesar să informeze InfoCalc.ro în termen de cel mult 48 de ore de la recepția produselor.
• Documente doveditoare
  Cumpărătorul are responsabilitatea de a păstra atât certificatul de garanție, cât și factura fiscală. Potrivit Legii nr. 449/2003, în eventualitatea unei defecțiuni, certificatul de garanție constituie singurul document de referință pentru validarea dreptului la garanție, fiind obligatoriu să fie prezentat împreună cu factura fiscală și dovada plății (ex. chitanță, bon fiscal). Pierderea certificatului de garanție conduce la anularea acesteia pentru respectivul bun sau serviciu.
• Angajamentul post-vânzare
  InfoCalc.ro recunoaște importanța unor condiții optime de garanție și a serviciilor post-vânzare de calitate. Ne angajăm să răspundem prompt și eficient nevoilor clienților noștri în acest domeniu. Pentru detalii suplimentare, vă invităm să parcurgeți secțiunea dedicată „Garanției și Serviciului”.

⭐ 10. Politica De Returnare

• Dreptul de returnare conform legislației
  Conform reglementărilor legale în vigoare în România, cumpărătorul are posibilitatea de a returna produsele achiziționate de pe site-ul InfoCalc.ro într-un interval de 14 zile calendaristice de la data recepționării, fără a fi necesară prezentarea unui motiv și fără a suporta alte costuri, în afara celor aferente procesului de retur.

• Experiența de cumpărare
  InfoCalc.ro își propune să ofere o experiență de cumpărare cât mai satisfăcătoare, motiv pentru care procesul de returnare este conceput să fie simplu, rapid și transparent. Mai multe detalii despre modul în care puteți efectua un retur și despre condițiile aferente sunt disponibile în secțiunea dedicată „Returnării Produselor”.

• Transparență și încredere
  În spiritul transparenței și al profesionalismului, vă punem la dispoziție toate informațiile necesare referitoare la politica de returnare, pentru a vă sprijini în luarea celor mai bune decizii. Vă încurajăm să consultați cu atenție termenii și condițiile din secțiunea specifică „Returnării Produselor” pentru a fi pe deplin informați cu privire la drepturile și obligațiile dumneavoastră.

⭐ 11. Forța Majoră

• Exonerarea de răspundere
  Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră. Se înțelege prin forță majoră orice eveniment imprevizibil, independent de voința părților și care nu poate fi evitat prin măsuri rezonabile.

• Durata și notificarea
  Dacă un eveniment de forță majoră se prelungește pe o perioadă de cel puțin 15 (cincisprezece) zile de la data apariției, oricare dintre părți are dreptul să notifice în scris cealaltă parte cu privire la încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese sau alte despăgubiri.

• Gestionarea situațiilor excepționale
  Înțelegem că pot exista circumstanțe excepționale, aflate în afara sferei de control a părților, care pot afecta executarea obligațiilor contractuale. Prin această clauză, ne protejăm reciproc într-un astfel de context imprevizibil.

• Responsabilitate și soluții alternative
  InfoCalc.ro va depune eforturi pentru a gestiona în mod responsabil orice situație de forță majoră și va identifica soluții de reorientare, cu scopul de a minimiza impactul asupra serviciilor și angajamentelor asumate.

⭐ 12. Legea Aplicabilă

• Prezentul contract este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația română. În eventualitatea apariției unor litigii între InfoCalc.ro și clienții săi, se va încerca în primul rând rezolvarea acestora pe cale amiabilă. În situația în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Municipiul Brăila, conform legii.
• Ne dorim să avem o relație transparentă și de încredere cu clienții noștri și, în cazul în care apar eventuale nemulțumiri sau reclamații, vă încurajăm să le adresați în scris, conform termenilor și condițiilor specificate în pagina noastră dedicată Reclamațiilor și Sesizărilor. Vom analiza cu atenție orice astfel de sesizare și vom depune toate eforturile pentru a ajunge la o soluție satisfăcătoare în cel mai scurt timp posibil.
• Avem încredere în capacitatea noastră de a rezolva eventualele probleme într-un mod just și echitabil, respectând legislația în vigoare și drepturile clienților noștri.